top of page

ÖDEME VE TESLİMAT

ÖDEME VE TESLİMAT BİLGİLERİ

ÖDEME
Her türlü kredi kartınıza çevrimiçi ödeme yapabilirsiniz. Çevrimiçi ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan seçtiğiniz ürün veya ürünler için belirlenen aylık tutar, teminat modeline göre teminat tutarı çekim işlemi gerçekleşecektir. Söz konusu sistem herhangi bir sorun nedeni ile işlemi gerçekleştirilemiyorsa ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir.

SİPARİŞ ONAYI
Siparişinizin onaylanması için önce ödeme işleminizin tamamlanması gerekmektedir. İlk aylık kira bedelini ve teminat modelinize göre teminat bedelinin kartınızdan çekimi gerçekleştiğinde ödeme işleminiz tamamlanır ve siparişiniz onaya düşer. Yaptığınız işlem, YILDIZ RENTALS’e verdiğiniz ilk sipariş ise kimlik teyidi aşamasını tamamlamanız gerekir. Kimlik teyidi için gerekirse sizlerden talep edilen bilgiler gönderildikten sonra, ekibimiz kimlik teyidi işlemlerine başlar ve sipariş onayı değerlendirmesine başlar. Sipariş onayı verilebilmesi için:

  • kimlik teyidi yapılabilmesi;

  • kiralama anından en az 6 ay fazla son kullanım tarihi bulunan kredi kartınızla satın almayı tamamlamış olmanız;

  • Sipariş verilen ürün / ürünlerin tedarik edilebilir olması;


gerekir. Siparişin YILDIZ RENTALS tarafından onaylanmasından sonra mesafeli kiralama sözleşmesi kurulur.

SİPARİŞ ONAY SÜRESİ
Siparişinizi tamamlamanız akabinde sipariş onayı 48 saat içerisinde tamamlanmaktadır.

Varsa talep edilen belgelerin 48 saat içerisinde gönderilmemesi veya YILDIZ RENTALS tarafından siparişin onaylanmaması halinde siparişler iptal edilir.

SİPARİŞ İPTALİ VE BEDEL İADESİ
Siparişin iptal edilmesi halinde YILDIZ RENTALS tarafından herhangi bir işlem ücreti alınmaz. İlgili tutarlar, azami yedi (14) iş günü içerisinde ödeme aracına uygun bir şekilde iade edilir. İadeye konu tutarın, bankaya iadesi işleminin ardından sizin hesabınıza yansıması banka işlem süreçleri ile ilgilidir.
 

ONAY SONRASI TESLİMAT SÜRESİ
Onaylanan siparişler derhal işleme alınır ve kiraladığınız ürün / ürünler 5-7 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılmak üzere kargo/kurye firmasına teslim edilir. Kiralamış olduğunuz cihazın stoklarımızda bulunmaması ve/veya tarafınız için tedarik edilmesinin uzayabileceği durumlarda müşteri hizmetlerimiz hızlıca tarafınıza ulaşarak güncel teslimat tarihi ile ilgili bilgi verecektir.

Cihazınızın boyutlarına göre kargo süresi değişebilmekte olup; siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra kargonuzun güncel durumuna ilişkin bilgiler, SMS/e-posta yoluyla tarafınıza bildirilecektir.

TESLİM NOKTASI
YILDIZ RENTALS tüm Türkiye’ye gönderim yapmaktadır. Kiraladığınız ürün veya ürünleriniz, bulunduğunuz bölgeye göre anlaşmalı kurye firmalarımız tarafından belirttiğiniz adrese teslim edilecek veya belirttiğiniz adrese en yakın anlaşmalı kargo firmamızın şubesinde teslim edilecektir.

SİPARİŞİN TESLİM ALINMASI
Kiralanan ürün veya ürünlerin değeri nedeniyle bunların kiralayan tarafından şahsen teslim alınması gerekir. Teslimat esnasında kargo/kurye personeli tarafından kimlik kontrolü yapması zorunludur. Kimlik ibraz edilmemesi durumunda teslimat yapılmaz.
Kimlik olarak geçerli evraklar nüfus cüzdanı, ehliyet veya pasaport belgelerinden biridir. Diğer kimlikler kurye veya kargo firması tarafından teslim sırasında kabul edilmeyebilir.

HASARLI ÜRÜN TESLİMİ
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir. Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz hasarlı ürün teslim tutanağının görüntüsünü en kısa zamanda info@yildizrentals.com e-posta adresine gönderiniz.

Payment Methods

YARDIM MERKEZİ

Hizmetlerimiz hakkında sorularınız mı var?
Yardım etmek için buradayız

0850 305 27 32 pbx

Yardım Merkezi
bottom of page